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condiciones de venta

condiciones de venta

definición.

Las condiciones de venta establecen un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente (tu) y mooose (nosotros), protegiendo los derechos de todos los implicados en la transacción. Las características de este acuerdo están expuestas en este documento, por lo que eres responsable de conocerlas antes de realizar ningún pago.

pedidos.

Cuando realizas un pedido en mooosebrand.com aceptas los precios, descripciones, características y condiciones generales de venta del producto que adquieres. Para completar el proceso de compra necesitamos que nos facilites datos reales y válidos (dirección de correo electrónico, dirección postal y demás datos necesarios) para poder tramitar tu pedido y ponernos en contacto contigo si fuera necesario. Si alguna de estas condiciones no se da durante el proceso no podremos tramitar tu pedido de forma correcta.

Al realizar el pago nos garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de crédito o débito que uses en la plataforma de pago.

Es posible que necesitemos confirmar algún dato del proceso de compra. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para verificar el dato o datos dudosos.

confirmación de pedido y factura.

Te confirmaremos el pedido mediante un correo electrónico Cuando termines el proceso de pedido y comprobemos el pago. Es posible que el correo quede en la bandeja de spam, si concluyes el pago y no recibes ningún correo comprueba que no se ha extraviado. En caso de no encontrar el correo de confirmación ponte en contacto con nosotros en artforbikes@mooosebrand.com.

Si necesitas factura, contacta con nosotros en la misma dirección artforbikes@mooosebrand.com incluyendo tu número de pedido para que podamos localizarlo fácilmente y emitir la correspondiente factura.

cambio de datos personales y de contacto.

En caso de encontrar algún error en los datos de tu área de cliente o en los datos de la confirmación de tu pedido puedes hacérnoslo saber enviándonos un mail a artforbikes@mooosebrand.com.

disponibilidad.

Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, te avisaremos de cuándo volverá a estar disponible si así lo deseas, así como de la posibilidad de adquirir un producto de parecidas características.

Si existe error en nuestra web y se produce un pedido sin stock, si no quieres un producto sustitutivo o esperar a recibir nuevo stock del producto solicitado, te reembolsaremos el total de la cantidad abonada.

entrega.

Nos comprometemos a realizar la entrega de los productos en perfecto estado, en la dirección que nos has facilitado en tu pedido. En todo momento podrás seguir el envío desde la web del transportista con el número de seguimiento que te enviamos por correo electrónico. Si quieres más detalles sobre el proceso de envío consulta nuestra sección de “envios”.

retirada y modificación de cartera de productos.

Nos reservamos el derecho a retirar o modificar cualquiera de nuestros productos del catálogo de nuestro sitio web en cualquier momento, o el contenido referente a los mismos, sin necesidad de aviso previo.

precio de productos.

El precio de cada producto está publicado en la página web junto con el resto de información relativa al mismo. El precio de los gastos de envío se muestra durante la gestión del “carrito”. El valor por defecto aparecido en este proceso es orientativo, el valor definitivo sólo aparecerá cuando introduzcas la dirección de envío. En ese caso aun podrás elegir una compañía u otra dependiendo de la rapidez que necesites para la entrega, en ese caso el valor del envío cambiará.

Nos reservamos el derecho de modificar el precio de nuestros productos, pero a efectos de devoluciones o cambios, te cobraremos o reembolsaremos el precio publicado en el momento de efectuar la compra.

pago.

El pago de los pedidos podrá realizarse a través de las siguientes modalidades: Transferencia bancaria, Paypal y tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma de Paypal o stripe.

Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo. Si quieres comprar algún producto de nuestra tienda y no encuentras la forma de pago que más te convence, háznoslo saber por un mail a artforbikes@mooosebrand.com para encontrar una solución.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se hayan comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito no autorice el pago.

Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de algún recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario. en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.

El pago por transferencia puede realizarse mediante transferencia de entidad bancaria a entidad bancaria o mediante ingreso en la cuenta de ING direct que te envíamos con la confirmación de tu pedido. Este proceso requiere más tiempo y depende de las entidades bancarias. En caso de existir algún problema con este proceso nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido hasta confirmar el pago.

plazos, precios y condiciones de envío.

El pago de los pedidos podrá realizarse a través de las siguientes modalidades: Transferencia bancaria, Paypal y tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma de Paypal.

Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo. Si quieres comprar algún producto de nuestra tienda y no encuentras la forma de pago que más te convence, háznoslo saber por un mail a artforbikes@mooosebrand.com para encontrar una solución.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se hayan comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito no autorice el pago.

Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de algún recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario. en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.

El pago por transferencia puede realizarse mediante transferencia de entidad bancaria a entidad bancaria o mediante ingreso en la cuenta de ING direct que te envíamos con la confirmación de tu pedido. Este proceso requiere más tiempo y depende de las entidades bancarias. En caso de existir algún problema con este proceso nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido hasta confirmar el pago.

devoluciones.

Puedes devolver un producto de moosehorn siempre que encuentres algún desperfecto en fabricación en los siguientes 15 días desde la recepción del envío que te realizamos.

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, responderemos de los defectos de fabricación que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del pedido pudiendo exigir reparación si fuera posible o su sustitución inmediata.

Quedarán excluidos de nuestra garantía los defectos o deterioros causados por factores externos (accidentes, desgaste, mal uso, manipulación indebida del producto), así como los productos cuya forma original haya sido manipulada, alterada o reparada por el cliente o por terceros no autorizados por nosotros, nuestra garantía cubrirá sólo los defectos de fabricación.

Puedes consultar las condiciones y el procedimiento de devolución en nuestra sección “envíos”.